配送ポリシー

collectorscige.comでは、世界中のフルフィルメントセンター、倉庫、物流パートナーと連携し、効率的な配送をお客様に提供しています。

注文は通常、配送先、商品の在庫状況、購入時の物流条件に基づいて、最も適したフルフィルメント拠点から処理されます。可能な限り、配送先に近い場所から注文を処理し、配送時間を短縮し、配送効率を向上させることを目指しています。

当社の製品は異なる場所に保管され、処理されることがあるため、同じ注文内のアイテムが別々に発送され、複数のパッケージで届くことがあります。

配送時間

推定配送時間は、目的地、商品、フルフィルメント拠点、配送方法によって異なります。当社のウェブサイト、チェックアウト時、またはカスタマーサービスチームから提供される配送見積もりはあくまで参考であり、運送業者の遅延、通関手続き、現地配送条件、休日、その他の物流要因など、当社の管理外の状況により変動する可能性があります。

注文が発送されると、ほぼすべての発送に対して追跡情報が提供されます。

送料

送料が適用される場合、注文完了前にチェックアウトで表示されます。無料配送は、目的地、通貨、商品、またはプロモーションに応じて異なる適用最低注文額を満たす注文に対して提供されます。特定の商品やプロモーションは、注文額に関係なく無料配送の対象となる場合があります。

税金、関税、輸入手数料

大多数の注文において、collectorscige.comは適用される関税、輸入税、および関連する通関手数料を手配し、前払いします。これにより、通常お客様は注文が到着した際に追加の支払いを行ったり、通関書類を処理したりする必要はありません。

一部のケースでは、現地の規制、目的地固有の要件、または当社の管理外の状況により、追加の料金、書類、または通関手続きが必要になる場合があります。これらの状況は稀であり、配送先の国や地域によって異なる場合があります。

複数の発送

注文が複数の発送に分割されることがあります。これは、商品が異なる場所から処理される場合や、商品のサイズ、重量、数量、性質により、注文を別々の小包で発送する必要がある場合に発生します。

その結果、複数の追跡番号を受け取ることがあり、同じ注文の個々の小包が異なる時間に到着することがあります。

配送先住所

お客様は、注文時に完全かつ正確な配送先住所を提供する責任があります。配送情報に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

注文がフルフィルメントまたは配送プロセスに入った後は、配送先住所を変更できない場合があります。

配送遅延

当社は、配送を迅速に行うためにあらゆる努力をしていますが、合理的な管理外の状況により、時折遅延が発生することがあります。これには、通関手続き、運送業者の混乱、悪天候、ピークショッピング期間、現地配送の問題、その他の予期しない事象が含まれる場合があります。

発送に関するご質問

ご注文や発送に関するご質問がある場合は、info@collectorscige.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。