Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det datum du mottar din vara för att initiera en retur.

För att vara berättigad till en retur och full återbetalning måste du först acceptera leveransen av produkterna. Återbetalningar kan endast behandlas när varorna har returnerats till vår angivna returadress, vilket kräver att den ursprungliga leveransen accepteras. Observera att vägran att ta emot leveransen inte kvalificerar som en retur och inte gör beställningen berättigad till återbetalning.

Returnerade varor måste vara i samma skick som de mottogs, oanvända och i sin originalförpackning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@collectorscige.com. När din retur har godkänts kommer vi att ge detaljerade instruktioner om var och hur du ska skicka ditt paket. Observera att returer som skickas utan förhandsgodkännande inte kommer att accepteras. Returfraktkostnader är kundens ansvar.

Om du har några frågor angående returer, tveka inte att kontakta oss på info@collectorscige.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive förgängliga varor som mat, blommor eller växter; specialprodukter som specialbeställningar eller personliga varor; personliga vårdprodukter som skönhetsprodukter; och presentkort. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har några frågor eller funderingar om huruvida en specifik vara är berättigad till retur.

Byten
För produktbyten, vänligen kontakta oss på info@collectorscige.com. Vi hjälper dig gärna att hitta en lämplig ersättning.

Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig om statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att din bank eller kreditkortsleverantör kan kräva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.